Politique de retour
Politique de Retour – Les petits outils de l'apéro®
Chez Les petits outils de l'apéro® , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Cependant, nous n'acceptons pas les retours de produits après livraison, sauf dans les cas spécifiques prévus par la loi suisse.
Retour non accepté – Exceptions légales
Conformément à la législation suisse, aucun droit de retour n'est garanti par défaut pour les achats en ligne , sauf si le vendeur l'accorde volontairement. Ainsi :
- Aucun retour pour changement d'avis .
- Aucun retour pour insatisfaction personnelle .
Exceptions légales autorisant un retour :
- Produit endommagé ou défectueux à la réception.
- Produit incorrect reçu (erreur de modèle, couleur ou article).
- Produit non livré dans les 30 jours suivant la commande.
Dans ces situations, aucun retour physique n'est nécessaire . Nous vous proposons une solution conforme à notre politique de remboursement (voir ci-dessous).
Comment signaler un problème ?
Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis via info@lespetitsoutilsdelapero.com en indiquant :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Description détaillée du problème
- Photos claires en cas de produit défectueux ou incorrect
Délai de réponse : 48 heures ouvrées.
⚠️ Produits non couverts :
- Les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation.
- Produits personnalisés.
- Commandes signalées hors délai.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.